Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона “О защите
прав потребителей”:
– Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
– Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара;
– При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов на обратную пересылку возвращаемого товара.
При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить “Заявление о
возврате денежных средств”, которое высылается по требованию на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу k-forever.ru@mail.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения нами товара, подлежащего возврату.
В случае, если при возврате платежными системами взимается комиссия за перевод, эта комиссия удерживается с возвращаемых денег.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу k-forever.ru@mail.ru
Если по какой-либо причине, независящей от магазина, Вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения, Вам придется оплатить стоимость доставки (п. 4 ст. 497 ГК РФ), независимо от суммы заказанного товара.